导读

随着社会对医疗服务需求的日益增加，人们对护理服务质量的要求也逐步提高。近期，国家卫健委、国家中医药局联合印发《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》、《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)的通知》，文件分别围绕医疗关键环节及诊前、中、后就医全流程，提出多项医疗质量改善及患者体验优化具体措施。

在政策与时代的驱动下，护理信息化建设已成为护理工作适应社会发展需求的必经之路，以患者为中心，以需求和应用为导向，以标准和安全为保障，是护理信息化建设的根本。
 

提升医疗质量 改善就医体验

新政明确新方向

《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年的通知》

提出包括基础质量安全管理、关键环节和行为管理、质量管理网络等方面在内的28项具体措施和5个专项行动。

其中围绕患者评估、合理用药、急难危重患者救治、护理服务等临床重点， 通知要求医院强化关键环节及行为管理。

针对日常护理， 提出“ 落实护理核心制度， 做实责任制整体护理， 夯实基础护理质量， 实现优质护理服务扩面提质。完善护理质量监测与反馈，基于循证基础和临床需求开展持续改进工作，提高护理同质化水平。”

关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知

行动计划提出4个方面19项具体任务。其中指出，医疗机构要进一步落实责任制整体护理服务，每名责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士为其负责。到2025年，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区。
 

同时明确提出，要加强信息化技术支撑。医疗机构通过智慧医院、智慧病房、电子病历信息化的建设，加强护理信息化发展，充分应用人工智能、5G、物联网等新一代信息技术，改进优化护理服务流程，提高护理工作效率，减轻临床一线护士工作负荷。积极创新护理服务模式，通过“互联网+”等方式将院内护理延伸至院外。
 

加强临床护理 促进护理服务贴近者

以信息化为支撑高质量发展

中德澳作为国内智慧医疗领域的先行者，近年来，积极响应国家关于推动医院高质量发展的相关政策，以科技赋能智慧医院建设，提升运营管理效率，降低运营成本，助力现代医院实现“提质增效”。

针对以上文件要求，中德澳智慧病房整体解决方案围绕住院就医场景及护理等基础性工作流程，以创新技术和模式为医院医疗质量提升及患者服务改善指出有效升维路径。

作为信息化技术在护理服务领域的应用之一，智慧病房成为推动护理服务信息化革新的关键环节，为护士减负、提质提供了重要手段。

通过护士站的智慧护理交互系统，护士可以及时获取患者的相关数据和护理记录，实现护理工作的无纸化、数字化管理。

同时，智慧病房的自动化功能可以协助护士完成一些繁琐的工作，如体征采集、医嘱执行、智能体征监测、智能输液监测等，减轻护士的体力劳动强度，提高工作效率。此外，智慧病房还通过人工智能技术提供智能辅助诊断和护理决策支持，为护士提供专业的参考和指导，提升护理服务的水平和质量等等。
 

 

01 智慧护理交互系统

作为临床数据和信息交互中枢，由软件和硬件两部分组成，软件部分完成临床数据的信息采集、整合处理、显示应用、消息提醒，硬件部分主要为软件的显示终端，两者结合完成智慧护理信息和业务交互。

实现对患者相关数据采集和整理，模块化显示在护士站交互大屏上，实现了对医院护士站白板系统的数字化、智能化、可视化管理，弥补了医院护理信息化空缺。

02 床旁智能交互系统
 

与医院业务系统等实现对接，通过物联互联技术，实现床旁智能交互系统涵盖医生、护士、患者三个角色的智能应用系统。通过床旁，患者可进行信息查询、休闲娱乐、充值缴费，提升患者住院满意度；在临床中可实现医生查房、护士巡视、智能消息推送、语音视频呼叫等，实现医护患信息实时交互，提升医护工作效率。

通过床旁，患者可进行信息查询、休闲娱乐、充值缴费，整体提升患者住院满意度；结合各临床业务场景，提供医生查房、护士巡视、语音视频呼叫等服务，提升医护工作效率，降低日常护理风险。

03 智能语音呼叫系统

联通护士站与病房之间有效沟通渠道，打破了传统呼叫的壁垒，实现多方音视频通话的效果；护士能实时了解病人在病房中患者的动态情况。

通过远程“面对面”对话，提升护患沟通的精准度，减少日常病房巡视时间；一屏展示现有患者重要事项，便利护士查询，简化繁琐核对流程；消除护士站与病房的空间距离，实时线上沟通提供周到护理服务。

04 智能输液监测系统

输液安全管理一直是病房关注重点，基于现有病房输液现状，无法实时对病人输液进行监测，建设智能输液监测平台，护士可通过大屏、PDA、手表等设备实时监测患者输液动态。当出现输液异常护士可及时接收报警信息，快速处理，规避患者输液风险，实现病房输液可视化管理。

实时监测病区各床位输液动态，精准测量，自动判别流速、堵针等异常情况，超过阈值及时预警，自动封管，停止输液，实现病区输液闭环管理，降低输液风险。

03

互联互通 全方位智能化护理工作

更便捷、更高效、更安全

01数据存储与管理

根据医院需求，生成主题数据库，结合患者主索引、主数据管理等，打造医院安全、标准的数据存储与管理模式，为医疗业务的智能化开展、院内外服务应用提供充足的数据支撑。

02信息集成与共享

严格遵循行业标准及规范，打破院内异构业务系统间的信息孤岛，实现院内外异构业务系统中的信息整合、互联互通和共享协同。

03平台服务与应用

对临床、运营数据资源进行探索分析，建设综合管理辅助决策、患者信息集成、电子病历浏览、患者服务线上服务等辅助管理、辅助医疗服务应用，提升就医体验，定制化服务院领导、科室主管、医护人员、运维人员和患者等角色。

从现代化医院管理实践出发，智慧病房将精细化的管理理念和方法引入到医院管理的实际中，保证病区内管理的每个环节数据化、精确化，通过合理有效的绩效管理激励医院员工的积极性，从整体上提高医疗服务质量，提升运营管理效率，降低运营成本。

中德澳未来将继续以政策为导向，以绩效考核为抓手，推动新一代信息技术与医疗服务深度融合，加快促进医院管理模式向精细化转变，更好地推动智慧医院的建设进程，助力公立医院高质量发展。